Verhandlungsführung

Um auf Dauer soziale Leistungen sachgerecht  erbringen zu können, ist es für die Einrichtung  unerlässlich, eine adäquate Vergütung zu erhalten.    

Diese in Zeiten leerer öffentlicher Kassen zu erlangen, ist eine Herausforderung, die es zu meistern gilt.  

In der konkreten Verhandlungssituation stehen auf Seiten der Kostenträger in der Regel erfahrene Verhandlungsführer. Auf Seiten der Einrichtung ist eine Vergütungsverhandlung zum Teil mit Unsicherheiten und nicht immer mit besten Erfahrungen verbunden.  

Wie Sie im Rahmen einer Einzelverhandlung die Chance nutzen können, eine Vereinbarung zu treffen, die auf Ihren Dienst, sein Leistungsspektrum und seine Nutzerstruktur abgestimmt ist, steht im Zentrum der Veranstaltung.  

Um Ihre individuellen Voraussetzungen im Rahmen der Veranstaltung berücksichtigen zu können, erheben wir vorab – mittels Fragebogen – Ihre konkrete Ausgangslage. Auf dieser Basis erhalten Sie im Rahmen der Veranstaltung konkrete Hilfen zur Entwicklung einer individuellen Verhandlungsstrategie. Durch die Vermittlung der Lehrinhalte und anhand praktischer Übungen erarbeiten Sie, wie Sie Ihre Verhandlungsstrategie entwickeln und wie Sie die konkrete Verhandlungssituation gestalten können. Sie überprüfen Ihr bisheriges Vorgehen und machen sich fit für die nächste Verhandlung.    

Zielgruppe:  

Mitarbeiter(innen) sozialer Organisationen, die mit der Verhandlungsführung ihrer Einrichtung betraut sind. Damit ein intensives Arbeiten möglich ist, ist die Teilnehmerzahl auf maximal 12 Personen begrenzt.    


Aus dem Programm 
 

• Rechtliche Grundlagen  
• Rahmenbedingungen der Verhandlung   
• Erwartungen von Einrichtung(en) und Kostenträgern  
• Die Situation der Einrichtung(en) vor Ort  
• Ohnmachtsgefühle gegenüber Kostenträgern?  
• Der Aufbau von Argumentationslinien  
• Ziele von Kostenträgern und Einrichtung  
• Welcher personelle und sachliche Aufwand ist wie begründbar?     
• Typische Fallkonstellationen  
• Typische Argumentationsmuster der Kostenträger    Situationsgerechte Argumentationsketten entwerfen  
• Die Verhandlung gestalten  
• Wer verhandelt wo mit wem?  
• Interessen statt Positionen  
• Den Dialog in Gang halten  
• Informationsverhalten  
• Umgang mit spontanen Anrufen und Angeboten     Kommunikationsregeln als Kommunikationshilfe nutzen  
• Was tun, wenn alles scheitert? – Die Funktion von Schieds-stelle, Sozial- und Verwaltungsgericht